Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Donner Musica
Quali sono i tempi di spedizione per gli strumenti musicali?
La spedizione standard richiede solitamente dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay e opzioni di pagamento rateale come Klarna.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e con l'imballaggio intatto per ricevere un rimborso completo.
Gli strumenti Donner sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti elettronici e strumenti musicali sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni che protegge da eventuali difetti di fabbricazione.
Offrite assistenza tecnica per la configurazione dei prodotti?
Assolutamente. Il nostro team di esperti è disponibile via chat o email per aiutarti con la configurazione di tastiere, effetti a pedale e altri dispositivi elettronici.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando delle foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.